Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des von Fortuna Games N.V. betriebenen Angebots Spinko, einschließlich Casino, Live Casino und Sportwetten. Sie gelten für jede Registrierung und jede Nutzung des Kontos und bilden die vertragliche Grundlage zwischen dem Spieler und dem Betreiber. Mit der Registrierung eines Kontos erklärt sich der Nutzer mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Wer mit einzelnen Punkten nicht einverstanden ist, sollte von einer Registrierung absehen.

Annahme der Bedingungen

Die Nutzung des Angebots setzt voraus, dass die vorliegenden Bedingungen vollständig gelesen und akzeptiert wurden. Die Bedingungen können sich im Zeitverlauf ändern, etwa aufgrund regulatorischer Anpassungen oder betrieblicher Notwendigkeiten. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, sich regelmäßig mit dem aktuellen Stand der Bedingungen vertraut zu machen. Eine fortgesetzte Nutzung des Kontos nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Regelungen. Bei wesentlichen Änderungen wird der Betreiber angemessen informieren, etwa über eine Mitteilung im Konto oder per E-Mail.

Berechtigung und Mindestalter

Die Nutzung des Angebots ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies gilt unabhängig davon, ob im jeweiligen Wohnsitzland ein abweichendes Mindestalter für Glücksspiel besteht. Die Einhaltung der Altersgrenze wird im Rahmen der Kontoeröffnung sowie im Zuge der Identitätsprüfung überprüft. Wird festgestellt, dass ein Konto von einer minderjährigen Person genutzt wurde, erfolgt eine sofortige Sperrung, und bereits getätigte Einzahlungen werden im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zurückerstattet. Der Jugendschutz und der Schutz besonders gefährdeter Personengruppen haben bei der Ausgestaltung des Angebots einen hohen Stellenwert.

Kontoregistrierung

Jede Person darf lediglich ein einziges Spielerkonto führen. Die Einrichtung mehrerer Konten durch dieselbe Person, denselben Haushalt oder dasselbe Gerät ist nicht gestattet und kann zur Schließung aller betroffenen Konten führen. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zur Person zu machen, einschließlich Name, Geburtsdatum, Wohnadresse und Kontaktdaten. Im Rahmen der Sorgfaltspflichten wird eine Verifizierung per E-Mail und Telefon bei der Registrierung durchgeführt; vor der ersten Auszahlung ist zusätzlich eine Dokumentenprüfung erforderlich. Diese Maßnahmen dienen der Bekämpfung von Geldwäsche, Betrug und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Der Zugang von Orten aus, an denen das Angebot rechtlich nicht zulässig ist, ist ausgeschlossen. Die Nutzung von VPN-Diensten oder Proxy-Servern, um den tatsächlichen Aufenthaltsort zu verschleiern, ist untersagt und kann zur Sperrung des Kontos führen. Überweisungen von Guthaben zwischen verschiedenen Spielerkonten sind nicht gestattet.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen können über verschiedene Zahlungsmethoden vorgenommen werden, deren Verfügbarkeit von Land und Kontostatus abhängen kann. Die folgende Übersicht fasst die wesentlichen Rahmenbedingungen zusammen.

Die Mindestauszahlung beträgt 10 €. Je Transaktion gilt ein Höchstbetrag von bis zu 1.000 €, täglich sind Auszahlungen bis zu 3.000 € möglich, monatlich bis zu 20.000 €, wobei höhere Grenzen auf oberen Stufen des Treueprogramms freigeschaltet werden können. Ausstehende Auszahlungen können eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen; an Wochenenden werden Auszahlungen grundsätzlich nicht bearbeitet. Sofern eine Einzahlung mindestens einmal umgesetzt wurde, fällt keine Auszahlungsgebühr an; andernfalls wird eine Gebühr von 8 Prozent, mindestens jedoch 4 €, erhoben. Aus Gründen der Geldwäscheprävention muss jede Einzahlung dreifach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des entsprechenden Betrags möglich ist. Weitere Einzelheiten zu Zahlungsmethoden finden sich auf der Seite zu den Zahlungsmethoden.

Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und ähnliche Leistungen unterliegen eigenen Bedingungen, die zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Die nachfolgenden Regelungen beschreiben die Bedingungen, unter denen ein Bonus in Anspruch genommen und freigespielt werden kann; sie stellen keine Zusicherung eines bestimmten Ergebnisses dar. Für das mehrstufige Einzahlungspaket über insgesamt bis zu 2.200 € zuzüglich 350 Freispielen gilt eine Mindesteinzahlung von 25 € je Stufe. Die Umsatzanforderung beträgt das 40-fache des Bonusbetrags, während Gewinne aus Freispielen mit dem 35-fachen umgesetzt werden müssen. Während ein Bonus aktiv ist, darf der Einsatz pro Spielrunde 5 € nicht überschreiten; ein höherer Einsatz kann zur Aberkennung des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen.

Die Umsatzfrist beträgt zehn Tage je Bonus, gerechnet ab dessen Gutschrift. Freispiele werden in Tranchen von 50 Stück alle 24 Stunden gutgeschrieben, wobei jede Tranche jeweils 24 Stunden gültig ist. Aus einem Bonus resultierende Auszahlungen sind auf das Fünffache des Bonusbetrags begrenzt, Gewinne aus Freispielen sind zusätzlich auf 100 € begrenzt. Spielautomaten tragen zu 100 Prozent zur Umsatzanforderung bei, während Tischspiele, Videopoker und Crash-Spiele nicht angerechnet werden; Tische im Live Casino sind während der Bonusnutzung gesperrt.

Weitere Angebote wie die Freispiele ohne Einzahlung, wöchentliche Reload-Boni oder das tägliche Cashback unterliegen jeweils eigenen, gesondert ausgewiesenen Bedingungen hinsichtlich Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung und Höchstgewinn. Das tägliche Cashback auf Nettoverluste wird ohne zusätzliche Umsatzanforderung direkt dem Echtgeldkonto gutgeschrieben; die Höhe richtet sich nach der jeweiligen Stufe im Treueprogramm. Der Betreiber behält sich vor, Boni bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei missbräuchlicher Nutzung oder bei Verdacht auf Bonusmissbrauch zu widerrufen und entsprechende Gewinne einzubehalten. Einzelheiten zu den jeweils geltenden Bonusbedingungen können der Seite zum Willkommensbonus entnommen werden.

Spielregeln und faires Spiel

Alle angebotenen Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, die eine faire und unabhängige Ergebnisermittlung sicherstellen. Die Spielergebnisse werden nicht durch den Betreiber beeinflusst und unterliegen regelmäßigen Prüfungen durch unabhängige Stellen. Live-Casino-Spiele werden von geschultem Personal in Echtzeit übertragen, wobei die technischen Abläufe ebenfalls überwacht werden. Sollte es zu einem technischen Fehler kommen, der das Spielergebnis beeinflusst, behält sich der Betreiber vor, die betroffene Runde für ungültig zu erklären und Einsätze entsprechend zu behandeln. Auszahlungsquoten und Regelwerke der einzelnen Spiele sind jeweils innerhalb des Spiels selbst einsehbar.

Verantwortungsvolles Spielen

Der Schutz der Spieler hat einen hohen Stellenwert, und das Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Im Kontobereich stehen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Einzahlungslimits, Zeitlimits oder eine vorübergehende beziehungsweise dauerhafte Selbstsperre eingerichtet werden können. Wer das Gefühl hat, die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu verlieren, wird ermutigt, diese Werkzeuge zu nutzen und sich bei Bedarf an entsprechende Beratungsstellen zu wenden. Weitere Informationen und Hinweise zu Unterstützungsangeboten finden sich auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Spielen sollte stets als Unterhaltung und nicht als Einkommensquelle verstanden werden.

Verbotene Handlungen

Jede Form von Betrug, Manipulation, Kollusion zwischen Spielern, Ausnutzung technischer Fehler oder Missbrauch von Bonusangeboten ist untersagt. Ebenso untersagt ist die Nutzung automatisierter Programme, Bots oder anderer technischer Hilfsmittel, die einen unfairen Vorteil verschaffen. Bei begründetem Verdacht auf eine solche Handlung kann der Betreiber das betroffene Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren und Auszahlungen zurückhalten, bis der Sachverhalt geklärt ist. Verstöße gegen geltendes Recht, einschließlich Geldwäschebestimmungen, führen ebenfalls zu Konsequenzen bis hin zur Meldung an zuständige Behörden.

Eingeschränkte Regionen

Das Angebot steht nicht in allen Ländern und Regionen zur Verfügung. Personen mit Wohnsitz in Gebieten, in denen die Teilnahme an Online-Glücksspiel rechtlich nicht zulässig ist, dürfen kein Konto eröffnen oder nutzen. Es liegt in der Verantwortung jedes Nutzers, sich vor der Registrierung über die im eigenen Wohnsitzland geltenden Bestimmungen zu informieren. Wird nachträglich festgestellt, dass eine Nutzung aus einem eingeschränkten Gebiet erfolgt ist, kann das Konto geschlossen werden.

Datenschutz und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Kontoführung, der Identitätsprüfung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erhoben und verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung angemessener technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen. Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung und Speicherung von Daten sowie zum Einsatz von Cookies sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Sperrung und Schließung von Konten

Der Betreiber behält sich vor, ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten oder auf behördliche Anordnung zu sperren oder zu schließen. Spieler können außerdem selbst die Schließung ihres Kontos beantragen, etwa im Zusammenhang mit einer Selbstsperre. Bei einer Kontoschließung werden verbleibende Guthaben, soweit rechtlich zulässig und keine gegenteiligen Umstände vorliegen, ausgezahlt. Im Fall eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen kann das Guthaben einbehalten werden, bis der Sachverhalt vollständig geprüft wurde.

Haftungsbeschränkung

Das Angebot wird mit der gebotenen Sorgfalt bereitgestellt, jedoch kann keine Gewähr für eine ununterbrochene, fehlerfreie Verfügbarkeit übernommen werden. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die aus technischen Störungen, Internetverbindungsproblemen oder Ereignissen außerhalb seines Einflussbereichs entstehen, soweit gesetzlich zulässig. Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist, soweit rechtlich möglich, ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen eine Haftung vorsehen.

Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Fragen, Beschwerden oder Unklarheiten im Zusammenhang mit dem Konto oder einer Transaktion kann der Support über den Live-Chat oder per E-Mail kontaktiert werden. Der Support steht rund um die Uhr zur Verfügung und bearbeitet Anfragen in deutscher und englischer Sprache. Beschwerden werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums geprüft, wobei komplexere Sachverhalte eine längere Bearbeitungszeit erfordern können. Kann eine Beschwerde nicht zur Zufriedenheit gelöst werden, kann sich der betroffene Spieler an die zuständige Aufsichtsbehörde der erteilten Lizenz wenden.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Jurisdiktion, in der die Lizenz zur Bereitstellung des Angebots erteilt wurde. Etwaige Streitigkeiten werden vorrangig unter Berücksichtigung der jeweils zuständigen Aufsichtsbehörde behandelt. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Über Aktualisierungen dieser Bedingungen wird im Rahmen der laufenden Kontoführung angemessen informiert.